Política de envío
En [perfumes premium online] trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 h se procesarán, siempre que sea posible, el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la dirección de entrega, la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la web.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte la facilite.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para poder tramitar la incidencia con la empresa de transporte.
Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar las comprobaciones oportunas.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.
Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias logísticas, aduanas o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes contactar con nosotros:
- Correo electrónico: ventateixeira@hotmail.com
- Teléfono: [+34 645708139